Patyrėte įvykį kelionėje?
Nedelsiant susisiekite su mumis arba mūsų partneriais užsienio valstybėse. Jų kontaktai yra Jūsų Kelionės draudimo polise bei mūsų sveitainėje.
Kreipkitės į gydymo įstaigą, kad Jums kuo skubiau būtų suteikta kvalifikuota medicinos pagalba.
Grįžus namo, užpildykite žalos atlyginimo formą mūsų svetainėje bei pateikite mums visus su įvykiu susijusius dokumentus.
Gavę visą informaciją iš Jūsų, per 3 darbo dienas priimsime sprendimą dėl išmokos.
Dažniausiai užduodami klausimai
Susižalojus ar susirgus kelionėje, patariame kreiptis į gydymo įstaigą, kad kuo skubiau būtų suteikta kvalifikuota medicinos pagalba. Prireikus BTA specialistų konsultacijos, susisiekite su mumis draudimo polise nurodytais pagalbos telefono numeriais ir mes patarsime kaip toliau elgtis nelaimės atveju.
Atminkite, kad apie įvykį mus informuoti ypač svarbu tuomet, jeigu kelionės užsienyje metu Tau yra reikalingas gydymas ligoninėje. Apie tai būtina pranešti BTA nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 72 valandas.
Mes garantuojame kvalifikuotą pagalbą ir išsamias konsultacijas 24 val. per parą 7 dienas per savaitę!
Užpildykite pranešimo apie įvykį formą savitarnoje.
Visuomet informuojame savo klientus apie jų bylos eigą. Pasikeitus bylos būsenai, prireikus papildomos informacijos, apskaičiavus išmoką, informuosime Jus elektroniniu paštu arba telefonu. Taip pat galėsite stebėti bylos eigą savitarnos portale.
Susisiekite su mumis tel. +371 26 121 212, faks.+371 670 25 079 arba el.paštu assist@bta.lv. Pranešant apie įvykį, būtinai nurodykite draudimo poliso numerį, apdraustojo vardą, pavardę, įvykio vietą, įstaigos, kurioje suteikiamas gydymas, kontaktus.
Jeigu įvykis įvyko Graikijoje, Bulgarijoje, JAV, Rusijoje, Baltarusijoje arba Tailande, dėl medicinos pagalbos suteikimo skambinkite žemiau nurodytu telefono numeriu.
Jeigu įvykis įvyko Turkijoje ir Egipte žemiau nurodytu telefono numeriu visuomet skambinkite prieš kreipiantis į gydymo įstaigą:
- Turkija: (+90 242) 310 44 44
- Egiptas: (+20 122) 104 27 43
- Graikija: (+30) 28970 41 777
- Bulgarija: (+373) 22 994 955
- Tailandas: (+66) 6000 351 68
- Ukraina: (+380) 443 745 026
- Baltarusija: (+375) 29 103 64 24
- Rusija, Indonezija, JAE: (+7) 495 989 11 20
- JAV / Lotynų Amerika: (+1) 9543706404
- Ispanija: +34 931 70 22 86: +34 518 900 340
Jeigu kelionės užsienyje metu patyrėte įvykį, nuo kurio pasekmių buvote apsidraudę kelionės draudimu, grįžę į Lietuvą, kreipkitės dėl patirtos žalos atlyginimo.
Ne vėliau kaip per 30 dienų nuo kelionės pabaigos dienos užregistruokite įvykį tel. (8 5) 2600 600, internetu bta.lt arba atvykę į artimiausią BTA žalų reguliavimo skyrių. Pateikite patirtas išlaidas patvirtinančius dokumentus, kurie reikalingi draudimo bendrovei sprendimui dėl išmokos priimti:
Apsaugos rūšis | Dokumentai, kuriuos būtina pateikti BTA |
Medicinos išlaidų draudimas | · Šalies, kurioje įvyko įvykis, gydymo įstaigos išduotas medicinos dokumentas, kuriame nurodyta: apdraustojo vardas, pavardė, įvykio data, kreipimosi į gydymo įstaigą data, diagnozė, suteiktų medicinos paslaugų aprašas. · Dokumentų originalai, patvirtinantys medicinos paslaugų apmokėjimą. · Šalies, kurioje įvyko įvykis, gydymo įstaigų išduoti receptai vaistams ir kvitai, įrodantys jų įsigijimą bei apmokėjimą. · Kiti įsigytas paslaugas patvirtinantys bei jų pagrįstumą įrodantys dokumentai su vertimu į valstybinę kalbą. · Kita informacija ir dokumentai, reikalingi draudžiamojo įvykio faktui patvirtinti (teisėsaugos institucijų pažymas ar pan.). |
Bagažo praradimo ar sugadinimo draudimas
| · Dokumentų originalai, įrodantys pirmos būtinybės daiktų įsigijimą ir / arba slidinėjimo inventoriaus nuomą. · Vežėjo pažyma apie bagažo vėlavimą / grąžinimą. · Įlaipinimo talonų kopijos. |
Kelionės dokumentų draudimas | · Čekiai arba kvitai, patvirtinantys būtino kelionės dokumento įsigijimo išlaidas. · Teisėsaugos institucijos raštas, patvirtinantis įvykusį įvykį. · Telefono pokalbių, susijusių su būtino kelionės dokumento atgavimo procesu, apmokėjimą pagrindžiantys dokumentai. |
Nelaimingų atsitikimų draudimas | · Užsienio gydymo įstaigos pažyma, patvirtinta gydytojo parašu ir antspaudu, kurioje yra nurodyta sužalojimo diagnozė. · Apdraustajam mirus, gydytojo pažyma apie mirties priežastį, mirties liudijimo kopija arba originalas. |
Teisinės pagalbos užsienyje draudimas | · Pateiktos pretenzijos kopija. · Sutartis arba kopija su advokatu, kurioje nurodyta, dėl ko suteikta teisinė pagalba. · Advokato suteiktų paslaugų apmokėjimą patvirtinantis dokumentas. |
Civilinės atsakomybės kelionės metu draudimas | · BTA raštu būtina informuoti apie kiekvieną įvykį, kurio pasekmė gali būti turtinio reikalavimo pateikimas apdraustajam arba draudikui. |
Suplanuotos kelionės atšaukimo draudimas | · Prašymas išmokėti draudimo išmoką su įvykio aplinkybių aprašymu. · Medicinos ar kiti dokumentai, pagrindžiantys neišvykimo į kelionę priežastį. · Sutartis (jos kopija), patvirtinanti kelionės užsakymą, jeigu kelionę organizuoja kelionės organizatorius. · Kelionės paslaugų apmokėjimą patvirtinantys dokumentai (bilietai, viešbučio paslaugos ir kt.); · Dokumentai, patvirtinantys kompensacijos iš kelionės organizatoriaus ir susijusios su kelionės atšaukimu išmokėjimą / atsisakymą mokėti. · Dokumentai, kuriuose nurodytos baudos už kelionės atšaukimą. |
Pavėlavimo į lėktuvo skrydį draudimas | · Policijos pažyma ar jos kopija apie eismo įvykį. · Naujo kelionės bilieto įsigijimą patvirtinantys dokumentai. · Rezervuotas ir apmokėtas viešbučio paslaugas patvirtinantys dokumentai. |
Lėktuvo skrydžio vėlavimo, atšaukimo, vietos nesuteikimo, kelionės jungties praradimo draudimas | · Lėktuvo skrydžio vėlavimą arba atšaukimą patvirtinantys dokumentai. · Bilieto registracijos patvirtinimas konkrečiam skrydžiui arba įlaipinimo į lėktuvą talono kopija. · Čekiai už maistą, viešbučio paslaugas ir transporto išlaidas iš / į oro uostą. · Dokumentai, patvirtinantys išlaidas bilietui pakeisti arba naujam ekonominės klasės bilietui įsigyti. |
Kelionės nutraukimo draudimas | · Dokumentai, patvirtinantys asmens, pas kurį vykstama, giminystę. · Gydymo įstaigos pažyma apie nariui diagnozuotą sunkų sveikatos sutrikimą arba mirties liudijimo kopija. · Nepanaudoto bilieto įsigijimą patvirtinantys dokumentai. · Naujo bilieto įsigijimą patvirtinantys dokumentai, įlaipinimo talonai. · Dokumentai, patvirtinantys viešbučio paslaugų rezervavimą ir apmokėjimą. |